Все заявки в одном месте.
Даже с личного телефона.
LUMO это CRM и вся инфраструктура под заявки. Ловит обращения из WhatsApp, Telegram, LINE, сайта и даже с вашего личного телефона, раскладывает по процессу и отдает менеджеру готовую заявку. Личное остается личным.
Заявки приходят отовсюду, и часть теряется
Клиенты пишут в мессенджеры, на сайт, в директ и просто на ваш личный номер. Одно тонет в личной переписке, другое забывается, третье не видит вообще никто. Нет места, где разом видно все обращения и кто с ними работает. LUMO сводит поток в одну систему и наводит порядок, пока заявки еще теплые.
Инфраструктура, а не просто список контактов
LUMO это полноценная CRM: закрывает весь путь обращения от первого сообщения до закрытой сделки, под контролем и по вашим правилам.
Все заявки в одном окне
Обращения из WhatsApp, Telegram, LINE и сайта собираются в одну базу, с историей, статусом и ответственным. Ничего не теряется и не дублируется.
Заявки с личного телефона
Рабочее сообщение с вашего личного WhatsApp или Telegram попадает в LUMO, а личная переписка остается вне системы. Бизнес отделен от личного, ничего не смешивается.
Гибкая настройка под процесс
Этапы, поля, воронки и правила под то, как устроен именно ваш бизнес. LUMO подстраивается под вас, а не наоборот.
Менеджеры с фильтрацией
Подключаете команду, и каждый видит только свои заявки. Личные контакты и переписка не светятся перед сотрудниками.
Распределение и контроль
Заявки уходят нужному человеку по вашим правилам. Видно, кто в работе, что просрочено и где затык.
Отчеты и сводки
Сколько заявок, из каких каналов, на каком этапе и с каким результатом. Решения на цифрах, а не на ощущениях.
Порядок за несколько дней
Заявка приходит в любой канал
WhatsApp, Telegram, LINE, сайт и даже ваш личный номер. LUMO ловит обращение сразу.
Отделяет рабочее от личного
В систему попадают только бизнес-обращения. Личная переписка остается вашей.
Раскладывает по процессу
Заявка встает на нужный этап, получает поля и ответственного менеджера по вашим правилам.
Держит под контролем
Статусы, напоминания, сводки и отчеты. Видно каждую заявку и кто с ней работает.
LUMO и бот GuruReply работают в паре
Бот GuruReply отвечает клиенту за секунды и квалифицирует обращение. LUMO хранит заявки, распределяет их и держит под контролем. Можно вместе, можно по отдельности, в вашей связке.
Отвечает и квалифицирует
- Мгновенный ответ 24/7клиент не успевает уйти к конкуренту
- Выясняет, что нужнозадачу, бюджет, сроки, в вашем тоне
- Отдает готового клиентас короткой сводкой прямо в LUMO
Хранит и распределяет
- Единая база заявоквсе обращения в одном месте, с историей
- Менеджеры с фильтрациейкаждый видит только свое, личное скрыто
- Контроль и отчетыстатусы, сроки и сводки по заявкам
Коротко о LUMO
Что такое LUMO?+
LUMO это CRM и инфраструктура для обработки заявок от студии GuruReply. Она собирает обращения из всех каналов в одно окно, раскладывает их по вашему процессу, распределяет между менеджерами и держит под контролем до закрытия.
Чем LUMO отличается от обычной CRM?+
Обычная CRM ждет, пока заявку занесут вручную. LUMO ловит обращения сама, прямо из мессенджеров, сайта и даже с вашего личного телефона, отделяет рабочее от личного и подстраивается под ваш процесс, а не наоборот.
Можно ли ловить заявки с личного WhatsApp или Telegram?+
Да. Рабочие сообщения с личного номера попадают в LUMO, а личная переписка остается вне системы и не видна сотрудникам. Бизнес и личное не смешиваются.
С какими каналами работает LUMO?+
WhatsApp, Telegram, LINE и формы сайта, все в одном окне. Можно подключить обращения с личного номера и связать LUMO с вашими таблицами и внешними системами.
Нужен ли бот GuruReply, чтобы пользоваться LUMO?+
Нет, LUMO работает самостоятельно. Но в паре с ботом сильнее: бот отвечает клиенту за секунды и квалифицирует обращение, а LUMO хранит заявку, распределяет и контролирует.
Мои данные в безопасности?+
Да. Доступы и ключи под контролем, каждый менеджер видит только свои заявки, личные контакты и переписка не светятся перед командой. Конфиденциальные данные можно обрабатывать на вашей стороне.
Сколько стоит и за сколько запустите?+
Собираем LUMO под ваш процесс и каналы, обычно запуск занимает несколько дней. Точную конфигурацию и стоимость называем после короткого разбора того, как к вам приходят заявки.
Покажем LUMO
на ваших заявках
Расскажите, как к вам приходят обращения и кто с ними работает. Соберем LUMO под ваш процесс и покажем на живом примере.