案例
Alex 如何跟进线索
来自真实 CRM 和即时通讯的真实对话。客户的姓名、电话和内部数据已隐藏，其余均为真实内容。
通常是什么毁掉了一个线索
回复慢，线索流向最先回应的人
没有跟进，线索就这样被遗忘
零筛选，销售淹没在冷线索里
夜间和周末，无人回复
语言障碍
amoCRM · 房产 · 来自 Facebook 的线索
经理还在睡觉时即时回复并跟进
广告线索在夜里进来。Alex 立即用英语回复，按客户所在时区在白天耐心跟进，问清目标、预算和时间，推荐了区域，并把成熟客户交给了专员。全部在真实 CRM 中，客户数据已隐藏。
首次接触资格筛选签约成交
A
Alex，机器人
交易 #A1335 · WhatsApp
Hi! This is Alex from Mint Haus in Phuket. You left an inquiry, happy to help you find the right fit.
今天
Hi thanks. Could you share some details of properties?
Happy to. Are you thinking investment, or somewhere to stay yourself?
Investment for now, later to stay in
Good combo, rental income now, personal use later. What is roughly your budget? A ballpark is fine.
No idea of the market in Phuket
Quick overview: apartments for investment start around 100-150K, yields 7-10 percent a year. Villas from 300K. Does that range work?
That is ok
For a quiet beach with good swimming, Nai Harn in the south is a great fit, apartments from 110-120K. Want me to connect you with our specialist for actual listings?
Yes please
联系人
Peter Bourke
电话
+66 00 000 0000
预算
200 000 USD
来源
Facebook Ads
阶段
已筛选
已转交
09:20
负责人
Evgenia S.
WhatsApp · 租车 · 23:47
深夜线索没有流失给竞争对手
消息在午夜到来。经理在睡觉，但 Alex 几秒内回复，报出价格，提议试骑，并预约了明天。
A
Alex · 租赁
在线
今天
摩托车租一个月多少钱？
PCX 每月 8,000 泰铢起，含头盔和保险。租前可以试骑，明天下午有空档。您几点过来方便？
下午两点吧
好的，已预约 14:00。见面前一小时我会发地址和联系方式。明天见！
消息
Telegram · 在线学校 · 按时区跟进
三次触达，客户回来了
客户问完就消失了。Alex 没有放弃，第二天礼貌地跟进，没有骚扰，对方带着分期付款的问题回来了。
A
Alex · 在线学校
机器人
2月10日
课程什么时候开始，多少钱
下一期从 15 号开始，为期 8 周。价格 29,900，可按每月 5,000 分期。要我发课程大纲吗？
2月11日
你好！不想打扰你。如果还对课程感兴趣，我可以发课程大纲并解答问题。
分期是免息的吗？
是的，6 个月免息分期。我来为您安排合适的方案，您方便在哪个聊天工具继续？
消息
CRM · 游艇租赁 · 浅色主题
经理收到一个成熟、已预热的线索
经理拿到的不是冷冰冰的「发点资料」，而是一张带有预算、日期、人数和「热门」标签的卡片。只剩下选船和成交。
A
交易 · 双体船租赁
热门资格筛选来源：网站机器人：Alex
客户John Davies
日期2月12-14日
人数6 人
预算每天 12,000 泰铢起
电话+66 00 000 0000
意向度高
14:02 线索来自网站
14:02 Alex 自动回复
14:09 已筛选，转交给经理
Alex 已筛选线索：客户想要 6 人含午餐的日租包船，日期灵活。只剩下选船和成交。
E2 分钟前
负责人
Evgenia Semkina
想要同样的效果吗？
我们将在演示中展示 Alex 如何处理您所在行业的线索。20 分钟。